SuperOffice Service - kundebehandling i fokus

Se hvordan inkommende e-post behandles

I denne videoen ser du hvordan løsningen ser ut når en innkommende henvendelse via e-post skal behandles. 

Vi ser på hvordan det ser ut for kunden og hvordan en saksbehandler besvarer henvendelsen.

Vi ser på alternativet å svare manuelt ved å skrive hele svaret eller hvordan man enkelt benytter svarmaler.

Se hvordan Chat fungerer i praksis.

I denne videoe ser du 3 varianter:

1. En chat som automatisk blir besvart med FAQ

2. En chat som svares ut av en kundebehandler

3. En chat som må overføres som en skal for videre behandling.

Se hvordan Kundesenteret fungerer.

I denne videoen viser vi hvordan SuperOffice Kundesenter fungerer.

Vi ser på hvordan det ser ut både for en registrert innlogget kunde og før man logger seg inn.

Her kan man søke i FAQ'er, skrive inn spørsmål og få foreslptte FAQ'er som svar eller sende inn ny sak om man ikke finner svar på sitt spørsmål.