Hva er CRM?

Fokuser på aktiviteter som øker sannsynligheten for konvertering og tilpass hver aktivitet med Marketing Automation. Intuitivt kampanjeverktøy, AI-baserte forutsetninger og overlegen rapportering gjør at du kan forstå engasjementet, forbedre konverteringen og generere mer inntekter. Med ett system for marketing automation kan du la plattformen gjøre jobben.

Det blir lettere å vinne salget med et salgssystem. Spor og overvåk aktiviteter, få påminnelser når friser nærmer seg, kartlegg hver kundes reise og automatiser så mange prosesser som du behøver. Med pipeline management får du også hjelp til å huske å følge opp dine salgscase til rett tid i tillegg til at både du og dine kolleger har oversikt over pågående prosesser. Med salgssystem og Sales Automation kan du la systemet gjøre jobben.

Med rett CRM-system lar du ikke lengre kundene vente mens du leter etter svar. Få en omfattende kundeoversikt, sikre at dine SLA avtaler overholdes, forutse behov med AI, del informasjon i kundeportaler og vær tilstede for dine kunder med omnikommunikasjon. Med en serviceløsning i ditt CRM-system kan du la plattformen gjøre jobben.

Det er sjelden at en virksomhet har kun ett system. Forskjellige forretningssystemer som ERP-, BI-, Time- og Lønnsystem, samt andre bransjeløsninger inneholder ulik informasjon. Derfor er det viktig at disse systemene snakker sammen og er tett integrert, slik at dere jobber mest mulig effektivt. Med rett integrasjonsplatform lar du systemet gjøre jobben.

Med SuperOffice CRM får du systemstøtte for prosesser gjennom hele kundereisen. Å dele kundeinformasjon forbedrer kundeopplevelsen!
SuperOffice CRM er bygget opp med ulike moduler som støtter ulike prosesser. Du velger hvilke modul den enkelte bruker har behov for.

Med sakshåndteringsmodulen til SuperOffice (ticketløsning) får du full kontroll på alle henvendelser som kommer inn, være seg om de kommer inn via telefon, chat, e-post eller fyller ut et skjema på din nettside.

Les mer om SuperOffice CRM ->

HubSpot gir deg verktøyet du trenger for å skape en ekstraordinær, datadrevet og komplett kundeopplevelse, med muligheter for å utvikle, endre og forbedre dine strategier.

Hubspot er en skyløsning med uante muligheter for automatisering av prosesser for at du skal kunne jobbe effektivt med mange prosesser på en gang.

Du setter selv sammen hvilke moduler du trenger for, om det er salgsprosessen, markedsføring eller service og support.

Les mer om HubSpot ->

SugarCRM jobber derfor kontinuerlig med automatisk innsamling av verdifull informasjon i den kontekst dere jobber i. Brukere skal ikke bruke tid på manuell innlegging av verdifull informasjon.

Sugar CRM samler også inn relevant kundeinformasjon fra interne kilder som forretningssystem, lagersystem og andre systemer. Publikumsdata blir også lagt til fra nettsider og sosiale medier.

Les mer om SugarCRM ->

En kundeorientert strategi ligger til grunn for et vellykket CRM-arbeid.
Denne strategien må være basert på tydelige mål og en visjon av hvordan en meningsfull og verdifull kundeopplevelse ser ut.

Først når vi har definert våre mål og visjon av hvordan en verdifull kundeopplevelse ser ut, kan vår CRM begynne å komme til live.
Med CRM lærer vi å kjenne våre kunder på et dypere plan. Vi får en bedre forståelse av deres behov og kan i tillegg kunne forutse deres framtidige behov. Dette fremmer kundelojalitet...