SuperOffice CRM

På firmakortet finner du all informasjon du trenger om selskapet. Det er stamdatainformasjon du henter fra brønnøysund eller nettet, men i tillegg kan du legge opp en mengde egendefinerte felt med informasjon som dere har behov for.

I tillegg er alle kontaktpersoner, all kommunikasjon som dokumenter, e-post og telefonsamter knyttet til firmakoret, slik at du og dine kolleger raskt kan sette dere inn i kundens situasjon. Benytter dere SuperOffice Sercice, supportløsningen, vil også alle supportsaker denne kunden ha være synlig på firmakortet. Har dere i tillegg integert SuperOffice med økonomiosystemet ser dere også økonomisk historie og status.

(Klikk på bildet for å få det større)

Alle kontaktpersoner som er relevante for dere å ha i tilknytning til et firma/kunde/leverandør vil også ligge i løsningen under firmakortet.

På personkortet vil du ha standardinformasjon om personen, som navn, epost og telefonnummer. I tillegg kan dere legge til egendefinerte felt med ytterligere informasjon som dere har behov for. Men dette må være gyldig i henhold til deres GDPR dokumentasjon.

Videre er det status på om personen har gitt sitt samtykke til at hen er lagret i deres CRM system, og om hen har gitt samtykke til markedsutsendelser, i henhold til gjeldene lovverk som GDPR og Markedsføringsloven.

(klikk på bildet for å få det større)

EI SuperOffice er det også en prosjektmodul. Denne kan benyttes til ulike prosjekter som leveranseprosjekt, interne arranament, kurs og event, eller som et samlested for ulike aktiviteter og dokumenter som gjelder en ting.

I dette eksempelet ser vi et prosjekt for en SuperOffice implementering hvor også prosjektguiden er i bruk. En prosjektguide hjelper brukerne med hvilke aktiviteter og dokumenter som de skal igjennom i hver fase av prosjektet.

Har du integrasjon med økonomisystemet og dere benytter prosjektregnskap vil også det være tilgjengelig på prosjektkoretet i SuperOffice.

(klikk på bildet for å få det større)

I SuperOffice har du også en kalender eller dagbok som du kan integrere med sin Outlook eler Google kalender.

Fordelen med å benytte kalenderen i SuperOffice er at alle aktiviteter, som møter, oppdrag, telefonsamaler og oppfølginger blir knyttet direkte til firma og person, slik at du får full historikk på kundene. I tillegg vil dine kolleger kunne se hvem som jobber med og er i dialog med kundene og kan dermed ha en annen tilnærming til eller samkjøre møter og informasjon bedre.

Under kalenderbildet har du en huskeliste over oppfølginger du skal utføre. Har du glemt å utføre dem vil de bli liggende å være røde, helt til du har utført dem.

(klikk på bildet for å få det større)

Benytt dokumentmalene i SuperOffice for å lage tilbud og kontrakter. På denne måten fremstår dere enhetlig og profesjonelle. 

Legg inn så mange dokumentmaler du trenger for å effektivisere dokumentproduksjon som tilbud, løsningsbeskrivelser, brev, møtereferat osv. I malene legger du inn flettekoder som henter ut informasjon som ligger i SuperOffice og setter dem inn på rett sted i dokumentet.

Ved å bruke dokumentmaler sikrer du at informasjon og layout er så korrekt som mulig, samtidig som selskapet fremstår profesjonelle og enhetlige.

Du sikrer også at det er enkelt å finne tilbake til all kommunikasjon og dokumentasjon som er mellom deres firma og deres kontakter.

SuperOffice har en veldig sterk utvalgs og søkefunksjon. Du har utrolig mye god data i din SuperOffice løsning og de ligger strukturert i en database. I utvalgsfunksjonen kan du lage og spare så mange utvalg/lister du ønsker. Dine utvalg kan både være statiske, dynamiske og kombinerte.

Statisk utvalg gir deg øyeblikksbildet slik det var når det statiske utvalget ble tatt, uansett når du går tilbake for å se på det.

Dynamisk utvalg er basert på kriterier som hele tiden vil vise en liste over det som matcher dine kriterier i det du ser på utvalget.

Kombinasjonsutvalg kombinerer 2 utvalg som gjør at muligheten nesten er uendelige.

(klikk på bildet for å få det større)

Med salgsmodulen i SuperOffice får du full oversikt over salgsprosessen!

Med SuperOffice får du en helhetlig visning av alle salgsmuligheter – fra første kontakt til lukket avtale. Dette gir bedre kontroll over salgsprognoser, pipeline og fremdrift, og hjelper deg med å prioritere de mest lønnsomme aktivitetene.

Salgsmodulen i SuperOffice CRM er utviklet for å hjelpe bedrifter med å strukturere, effektivisere og forbedre salgsprosesser gjennom hele kundereisen. 

Ved å samle all kundedata på ett sted, gir CRM-systemet innsikt i kjøpshistorikk, interaksjoner og preferanser. Dette gjør det lettere å forutsi kundens behov, tilpasse tilbud og gjennomføre målrettede kampanjer.

(Klikk på bilde for å få det større)

Med sakshåndteringsmodulen til SuperOffice (ticketløsning) får du full kontroll på alle henvendelser som kommer inn, være seg om de kommer inn via telefon, chat, e-post eller fyller ut et skjema på din nettside.

Når en kunde tar kontakt forventes det at du vet hvem de er, hva de har kjøpt, hvem de var i dialog med sist og at du kjapt setter deg inn i deres situasjon. SuperOffice Service sammen med SuperOffice CRM er løsningen som gir deg denne informasjonen, -kjapt og enkelt.

Alle hendelser som kommer inn via dine ulike kanaler som chat, e-post, telefon eller webskjema vil alle havne på samme sted og være knyttet til personen som har henvendt seg.

Les mer om SuperOffice Service modulen og alle muligheter her →

(klikk på bildet for å få det større)

Ved hjelp av markedsføringsfunksjonen i SuperOffice kan du enkelt segmentere på ulike kriterier slik at du treffer rett kunde og person med rett budskap. 

I markedsføringsfunksjonen har du forskjellige maler du benytter for å sette opp ditt nyhetsbrev/e-post utsendelse.

I tillegg har du skjemaer som kan integreres på dine hjemmesider for påmelding til arrangementer, nyhetsbrev osv.

(klikk på bildet for å få det større)