CRM for forbund og medlemsorganisasjoner
Et CRM-system for medlemsorganisasjoner gir bedre oversikt over medlemmer, kommunikasjon, aktiviteter og oppfølging. Med SuperOffice CRM kan dere samle viktig informasjon på ett sted og effektivisere arbeidet med medlemmer og relasjoner.
Løsningen kan tilpasses organisasjoner med lokalforeninger, distriktsledd, faggrupper og ulike medlemskap og integreres med økonomisystemer, medlemsløsninger og andre systemer dere allerede bruker.
Effektiv medlemshåndtering med SuperOffice CRM
Medlemsorganisasjoner har ofte komplekse strukturer og mange relasjoner å holde oversikt over. Et CRM-system kan gjøre det enklere å samle informasjon, følge opp medlemmer og automatisere kommunikasjon og administrative oppgaver.
Med SuperOffice CRM får dere blant annet:
- Samlet oversikt over medlemsdata og kontaktinformasjon
- Historikk over kommunikasjon og aktiviteter
- Segmentering og målrettet kommunikasjon
- Strukturert oppfølging av henvendelser og saker
- Administrasjon av arrangementer og kurs
- Rapporter og dashboards for bedre innsikt
- Integrasjoner med andre forretningssystemer
Slik får både ansatte og ledelse et bedre grunnlag for å følge opp medlemmer og utvikle organisasjonen.
Hva kan et CRM-system gjøre for en medlemsorganisasjon?
Samle og strukturere medlemsdata
Få samlet informasjon om medlemmer, kontaktpersoner, aktiviteter og kommunikasjon på ett sted. Det gjør det enklere å finne riktig informasjon og gir bedre oversikt over medlemmenes historikk.
Automatisere kommunikasjon
Send riktig informasjon til riktig medlemmer basert på interesser, medlemskap, tilhørighet eller aktivitet. Med SuperOffice Marketing kan dere blant annet automatisere nyhetsbrev, påminnelser og annen medlemskommunikasjon.
Håndtere henvendelser og saker
Få bedre oversikt over spørsmål og henvendelser fra medlemmer. Saker kan registreres, fordeles og følges opp slik at viktig informasjon ikke blir borte mellom e-poster og andre kanaler.
Administrere arrangementer og kurs
Planlegg arrangementer, håndter påmeldinger og følg opp deltakere. Informasjon om aktiviteter kan knyttes til medlemmenes profiler, slik at dere får en samlet historikk.
Få bedre innsikt
Bruk rapporter og dashboards til å følge utviklingen i medlemstall, aktivitet, kommunikasjon og andre relevante nøkkeltall. Det gir ledelsen et bedre grunnlag for prioriteringer og beslutninger.
Et CRM-system tilpasset forbund og medlemsorganisasjoner
Medlemsorganisasjoner har ofte en annen struktur enn tradisjonelle virksomheter. Dere kan ha lokalforeninger, distriktsledd, faggrupper, tillitsvalgte og ulike medlemskategorier.
SuperOffice CRM kan tilpasses organisasjonens struktur og behov. Vi kan sette opp relevante felter og relasjoner og koble CRM-systemet sammen med andre løsninger dere bruker.
Det gjør det mulig å bygge videre på eksisterende systemer, samtidig som dere får en mer samlet oversikt over medlemmer og relasjoner.
SuperOffice CRM kan være relevant for blant annet:
- Fagforeninger og yrkesforbund
- Bransje- og næringsorganisasjoner
- Ideelle organisasjoner og stiftelser
- Frivillige foreninger
- Organisasjoner med lokalforeninger eller distriktsledd
- Alumni- og medlemsnettverk
- Andre organisasjoner med behov for strukturert medlemsoppfølging
Integrasjoner med andre systemer
CRM-systemet trenger ikke stå alene. Ved å integrere SuperOffice med medlemsregister, ERP, økonomisystem, nettside og andre datakilder kan informasjon flyte automatisk mellom systemene.
Det reduserer behovet for dobbeltregistrering og gjør det enklere å holde informasjon oppdatert.
Eksempler på systemer CRM kan integreres med:
- Medlemssystem og medlemsportal
- ERP- og økonomisystem
- Betalingsløsninger
- Nettside og skjemaer
- E-post og markedsføringsverktøy
- Andre datakilder og fagsystemer
Over 27 000 medlemmer og full kontroll i SuperOffice CRM
Pensjonskassen for Helseforetakene (PKH) hadde behov for en løsning som kunne håndtere komplekse saker og store mengder medlemsinformasjon.
Sammen med Exsitec har PKH utviklet en CRM-løsning som gir bedre oversikt og en mer effektiv arbeidsflyt for både saksbehandlere og medlemmer.
Ofte stilte spørsmål om CRM for medlemsorganisasjoner
Hva er CRM for medlemsorganisasjoner?
CRM for medlemsorganisasjoner er et system for å samle og administrere informasjon om medlemmer og relasjoner. Systemet kan brukes til blant annet kommunikasjon, oppfølging, aktiviteter, henvendelser og rapportering.
Hvorfor bør en medlemsorganisasjon bruke CRM?
Et CRM-system kan gi bedre oversikt over medlemmer og kommunikasjon, redusere manuelt arbeid og gjøre det enklere å følge opp medlemmer på en strukturert måte.
Kan CRM integreres med et medlemssystem?
Ja. CRM-systemet kan integreres med medlemssystemet og andre forretningssystemer slik at informasjon kan utveksles automatisk mellom løsningene.
Kan SuperOffice brukes av organisasjoner med lokalforeninger?
Ja. SuperOffice CRM kan tilpasses organisasjoner med lokalforeninger, distriktsledd, faggrupper og ulike medlemskategorier.
Hva er forskjellen på CRM og et medlemssystem?
Et medlemssystem er først og fremst utviklet for administrasjon av medlemskap og medlemsdata. CRM kan i tillegg brukes til relasjonsbygging, kommunikasjon, saksoppfølging, aktiviteter og analyse. De to løsningene kan derfor utfylle hverandre og integreres.
